Politique de retour et de remboursement

Consultez la politique de retour et de remboursement d’Electro Express : conditions claires, retours faciles et remboursements rapides pour un achat en toute sérénité.

1 – Politique de retour

Notre politique de retour s’applique à tous les clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit ou si vous rencontrez un problème tel qu’un article endommagé ou défectueux, vous pouvez retourner l’article pour obtenir un remboursement ou un échange. Nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits et à assurer la satisfaction de nos clients.

2 – Échange

Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez remplacer un produit par un autre, vous pouvez le faire dans le cadre de notre politique d’échange. Cela vous permet de trouver l’article qui vous convient le mieux sans inconvénient.

3 – Condition et fenêtre de retour

– Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail pour enregistrer votre demande de retour.
– Il est essentiel que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, sans dommages, et avec tous les accessoires inclus.
– Après avoir enregistré votre demande de retour, vous disposez de 30 jours pour renvoyer le produit.

4 – Méthode de retour et frais de retour

Les retours peuvent être effectués par envoi postal. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5 – Délai de remboursement

Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous procéderons à son inspection. Si le produit est conforme à nos conditions de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière.

6 – Contacter le service client

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, les échanges ou si vous souhaitez initier un retour, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@electroo-express.com ou à l’adresse postale 3 impasse Laurent Bonnevay 69400 Gleize.

Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.